Esther Jiménez

"Honnêtement, le changement a été une expérience totalement différente. Je me souviens que nous l'avons fait en très peu de temps — en une semaine ou deux, nous avions tout prêt, car nous avions une date limite fixée pour le lancement du questionnaire. Et ce que j'en retiens, c'est qu'en parlant avec votre équipe, en seulement 15 jours le questionnaire était résolu, le premier lancement était fait, et dès le départ il n'y a eu aucune erreur. Ou si un petit problème survenait, il était résolu immédiatement, et depuis lors je ne remarque presque même plus que le questionnaire existe."