Esther Jiménez

"Onestamente, il cambiamento è stata un'esperienza completamente diversa. Ricordo che lo abbiamo fatto in pochissimo tempo — nell'arco di una settimana o due avevamo tutto pronto, perché avevamo una scadenza fissa per il lancio del questionario. E ciò che ho ricavato è che, parlando con il vostro team, in soli 15 giorni il questionario era risolto, il primo lancio era stato fatto, e fin dall'inizio non c'è stato un solo errore. O se c'era un piccolo problema, veniva risolto immediatamente, e da allora a malapena mi accorgo che esiste un questionario."